Verzenden & retourneren

Is je bestelling toch niet naar wens? Kan gebeuren!
Gebruik het pakbon als retourformulier voor retourzendingen.
Items moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling aan ons worden
geretourneerd. LET OP: Tijdens de leegverkoop en Black Friday sale (van 01-11-2021 tot 31-12-2021) kunnen items die zowel online als fysiek zijn gekocht niet meer geretourneerd worden. Bij het retourneren ontvangt u een tegoed/waardebon. 

Retouradres
Mayalia
Polakweg 5 - 304

2288 GE, Rijswijk

*Bewaar het verzendbewijs zodat je ten alle tijden kunt aantonen dat het pakket
verstuurd is.

Originele en ongedragen staat
– Passen mag altijd! Zorg er wel voor dat de items ongedragen, in originele staat en
in verpakking aan ons worden geretourneerd.

*Tip: Probeer de items binnenshuis om gebruikssporen te voorkomen.
*Wanneer de retourzending niet voldoet aan bovenstaande voorwaarden, wordt
deze niet geaccepteerd. Wij zullen hierover contact met je opnemen.

Verzendkosten
Houd er rekening mee dat de verzendkosten voor het retourneren voor eigen
rekening zijn. Tenzij vooraf anders besproken en bevestigd.

Terugbetaling
Na ontvangst van je retourzending ontvang je uiterlijk na 5-10 werkdagen een
bevestiging van je terugbetaling per e-mail. Voor het retourneren rekenen wij per order een bedrag van €6,99. Dit is alleen als de gehele bestelling of de waarde meer dan de helft van uw aankoop is geretourneerd. Kiest u om een deel (ten minste de helft van uw aankoopbedrag excl. verzendkosten) te behouden, dan rekenen wij geen retourkosten. Retourkosten zijn bedoelt om klanten aan te sporen zo min mogelijk onnodige aankopen te doen. Hiermee kunnen wij een minimale impact aan het milieu realiseren. Deze kosten zijn o.a. bedoelt voor transport en verpakkingsmaterialen. 

*Let op: Wij versturen op dit moment geen ontvangstbevestiging, controleer hiervoor
de Track & Trace.
 
RUILEN
Verkeerde maat
Ruilen kan voor een andere maat. Gebruik hiervoor het Retourformulier.
– Producten kunnen geruild worden voor een ander product, zolang de voorraad
strekt.
– Wanneer een product niet beschikbaar is, wordt je pakket als reguliere
retourzending verwerkt. Hiervan ontvang je een bericht per e-mail.
* Je ontvangt een verzendbevestiging zodra je nieuwe bestelling onderweg is.
Ander product
Wil je toch een ander product? Retourneer dan je huidige bestelling en plaats bij ons
op de website een nieuwe order!

​

​

​

Betaalmethoden
Bestellingen plaatsen is heel eenvoudig met onze checkout. 
 
Om jouw bestelling af te ronden moet er uiteraard betaald worden. Wij zorgen ervoor
dat de betaling veilig verloopt. Alle betalingsgegevens worden gecontroleerd door
een beveiligde SSL server en wordt nergens door ons opgeslagen. 
 
Bij Mayalia accepteren wij de volgende betaalmethoden:
 
* iDeal
* Paypal
* KLARNA
* Sofort banking
* Mastercard
* VISA
* Bank overschrijving
* Bancontact
* Maestro

Zo werkt bestellen bij MAYALIA

Bestellen
Je kunt via de menubalk bovenaan de website gemakkelijk je keuze selecteren en je
zoekopdracht filteren door middel van de dropdownmenu’s of door een zoekterm in
de zoekbalk rechtsboven in te typen. Je kunt een nog specifiekere selectie maken,
door gebruik te maken van de filters, middels het menu aan de linkerkant. Als je
vervolgens het artikel naar keuze wilt toevoegen aan je winkelwagen dan klik je op
de button en winkelwagens.
In het scherm wat je daarna ziet kun je aangeven in welke kleur en maat je het artikel
wilt ontvangen.
In je winkelwagen kun je aangeven hoeveel stuks je van elk artikel wilt ontvangen.
Je kunt er ook alsnog voor kiezen om verder te winkelen.
Als je jouw keuze hebt gemaakt, klik je op de button ‘Afrekenen’. 
Je kunt dan direct jouw persoonsgegevens invullen/controleren en naar de kassa
gaan.
Je krijgt hierna het betaaloverzicht te zien, hier is het mogelijk een actiecode of de
code van een gift card in te vullen.
Vervolgens kies je een betaalwijze en rond je de bestelling af. Na afronding ontvang
je een e-mail met de bevestiging van jouw bestelling. 

Levering
De bestelling wordt via brievenbuspost of pakketpost verstuurd. Binnen Nederland
worden alle bestellingen verstuurd voor de vaste verzendkosten van € 6,99.
Bij bestellingen vanaf € 75,- binnen Nederland nemen wij de verzendkosten voor
onze rekening en betaal je niets.
Bij bestellingen uit België geldt het standaard tarief van € 8,99 en bij bestellingen
vanaf € 100,- wordt je pakket gratis verstuurd.

Voor 16:00 besteld, is de zelfde dag verstuurd.
Mayalia is niet aansprakelijk voor verlies of beschadiging van de verzending.
Het kan weleens voorkomen dat een product uitverkocht is en opnieuw besteld is bij
de leverancier. In dat geval duurt het langer voordat je het ontvangt.
Dit staat bij het product vermeld op de website en anders nemen we persoonlijk
contact met je op om dit met je te bespreken.
Je kunt ook een afspraak maken om je bestelling af te halen op ons kantoor in Den
Haag.

Neem contact op!

Mocht je vragen of opmerkingen hebben, dan helpen we je graag!
We ondersteunen je graag tijdens het gehele bestelproces. We kunnen je advies
geven over de juiste maat en je begeleiden tijdens het maken van jouw keuze.
Je kunt ons mailen op  

Prijzen
De prijzen in onze webwinkel zijn vaste prijzen inclusief btw. Hierover kan niet
onderhandeld worden. De prijzen worden vermeld in euro en zijn exclusief
verzendkosten.

Happy shopping!

Mayalia

​